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Dernière mise à jour : 23 août 2026

Retours

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Comment procéder

Contactez-nous à contact@zioneyewear.com en indiquant votre numéro de commande avant de nous retourner un article, afin que nous puissions vous guider dans la procédure.

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (ou par un autre moyen convenu pour les commandes payées à la livraison), dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Articles non remboursables

Les articles personnalisés, soldés ou explicitement mentionnés comme non remboursables lors de l'achat ne peuvent faire l'objet d'un retour.

Produit défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@zioneyewear.com afin que nous puissions organiser un échange ou un remboursement sans frais pour vous.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous à contact@zioneyewear.com ou au +689 89 52 29 19.